Refund policy

MACEDO

POLITICA DE RETURNARE

VĂ RUGĂM SĂ REȚINEȚI CĂ NU OFERIM RETURNĂRI GRATUITE; SE APLICĂ TAXE.

Este posibil să returnez comanda? Da, este.

Dacă nu sunteți mulțumit de articolele comandate, aveți opțiunea de a le returna în termen de 30 de zile de la primire.

În acest caz, comanda trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

1. Comanda conține în continuare toate piesele și componentele corespunzătoare, iar ambalajul a ajuns exact așa cum a fost livrat împreună cu produsul.

2. Se observă o manipulare normală a produsului; sunt excluse daunele cauzate de o manipulare neglijentă.

3. Produsele pentru care igiena este importantă trebuie curățate temeinic înainte de începerea procesului de returnare.

4. Produsul a fost constatat defect imediat la primire.

5. Ne rezervăm dreptul de a percepe clientului costurile de transport.

6. Returnarea va fi procesată în termen de 7 zile lucrătoare, iar dacă condițiile sunt îndeplinite, returnarea va fi aprobată oficial în această perioadă.

*Ne rezervăm dreptul de a refuza articolele returnate dacă suspectăm că acestea au fost utilizate sau deteriorate din motive care nu ne sunt imputabile.

Cum pot returna comanda? Dacă comanda dumneavoastră îndeplinește condițiile de mai sus, trebuie să urmați pașii de mai jos pentru a iniția procesul de returnare.

- Trimiteți un e-mail la: info.macedostudio@gmail.com

- Asigurați-vă că e-mailul conține următoarele informații:

Numărul comenzii

Motivul cererii de returnare

O fotografie a produsului, în cazul în care acesta este deteriorat

Numele și prenumele clientului

Adresa clientului

Vă vom contacta apoi și vă vom comunica adresa de returnare. Nu trimiteți niciodată returul la expeditor; vă vom trimite adresa corectă după ce ne veți contacta.

Dumneavoastră, în calitate de client, sunteți responsabil pentru costurile de transport aferente returului produsului.

Consumatorul are dreptul de retragere în conformitate cu următoarea prevedere, dacă este o persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu sunt legate în mod predominant de activitatea sa comercială sau profesională:

A. CONDIȚII DE RETRAGERE

Dreptul de retragere

Termenul de retragere este de 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați primit sau ați acceptat ultimul articol.

Deoarece funcționăm cu un sistem complet automatizat, comenzile sunt procesate imediat ce sunt plasate. Prin urmare, nu putem întrerupe procesul de expediere înainte de livrare, astfel încât rambursarea nu este posibilă înainte de primirea articolelor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să informați MACEDO printr-o declarație clară (de exemplu, prin e-mail) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract. Retragerea este finalizată odată ce am primit produsele.

Costurile de returnare a produselor vor fi suportate de cumpărător.

Înregistrarea mărfurilor în tranzit

Deoarece produsele noastre sunt expediate din Asia, pot exista timpi de tranzit mai lungi asupra cărora nu avem control.

Dacă produsele sunt deja în drum spre dumneavoastră, anularea nu este posibilă. Vă rugăm să așteptați până când primiți mărfurile și apoi să le returnați. Desigur, ne puteți notifica în prealabil cu privire la anulare.

Pentru a asigura un proces de returnare cât mai rapid posibil, vă rugăm să ne trimiteți confirmarea de expediere.

Consecințele retragerii

În cazul în care vă retrageți din prezentul contract, suntem obligați să vă rambursăm toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, cu excepția costurilor de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către dumneavoastră a unui tip de livrare diferit de livrarea standard cea mai ieftină oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și în termen de cel mult paisprezece zile de la data la care primim notificarea privind retragerea dumneavoastră din prezentul contract și de la data primirii bunurilor.

Pentru această rambursare, vom utiliza aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care convenim în mod expres altfel cu dumneavoastră; în niciun caz nu vi se vor percepe comisioane pentru această rambursare.

1.

** TOATE RETURURILE VOR FI TRIMISE LA DEPOZITUL NOSTRU CENTRAL DIN ASIA PE CHELTUIALA CLIENTULUI. **