Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

È possibile restituire l’ordine? Sì. Se non sei soddisfatta degli articoli acquistati, puoi restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

Condizioni per il reso

Gli articoli devono essere non indossati, completi di tutti i componenti e nella confezione originale.
Non sono accettati articoli danneggiati da un uso improprio o negligente.
Per motivi igienici, alcuni articoli (ad esempio orecchini) possono essere restituiti solo se il sigillo o la confezione protettiva sono intatti.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli che risultino usati o danneggiati per cause non imputabili a noi.

Come effettuare un reso
Scrivici a support@macedo.studio indicando:

numero d’ordine
motivo del reso
foto dell’articolo, se danneggiato o difettoso
nome, cognome e indirizzo

Ti risponderemo con l’indirizzo a cui spedire il reso. Non inviare il pacco all’indirizzo del mittente senza averci prima contattato.

Spese di reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che l’articolo sia arrivato difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato: in questi casi il reso è a nostro carico.

Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dell’ultimo articolo, senza indicarne il motivo. Per esercitarlo, è sufficiente comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail a support@macedo.studio).

Se l’ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo prima della consegna: potrai restituirlo una volta ricevuto.

Rimborso
In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati del recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova dell’avvenuta spedizione.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, senza alcun costo aggiuntivo per te.

Prodotti difettosi
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. Se ricevi un articolo difettoso, contattaci a support@macedo.studio con il numero d’ordine e una foto.