Informativa sui rimborsi

MACEDO

POLITICA DI RESO

SI PREGA DI TENERE PRESENTE CHE NON OFFRIAMO RESI GRATUITI; SONO PREVISTE SPESE DI SPEDIZIONE.

È possibile restituire l'ordine? Sì, è possibile.

Se non siete soddisfatti degli articoli ordinati, avete la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

In tal caso, l’ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

1. L’ordine deve contenere ancora tutti i pezzi e i componenti corrispondenti e l’imballaggio deve essere rimasto esattamente come è stato consegnato insieme al prodotto.

2. Si riscontra un normale utilizzo del prodotto; sono esclusi i danni causati da un uso negligente.

3. I prodotti per i quali l’igiene è importante devono essere puliti accuratamente prima di avviare la procedura di reso.

4. Il prodotto è stato riscontrato difettoso immediatamente al momento della ricezione.

5. Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.

6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il reso verrà ufficialmente approvato entro tale termine.

*Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti qualora sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati per motivi a noi non imputabili.

Come posso restituire l'ordine? Se il tuo ordine soddisfa le condizioni di cui sopra, devi seguire i passaggi riportati di seguito per avviare la procedura di reso.

- Invia un'e-mail all'indirizzo: info.macedostudio@gmail.com

- Assicurati che l'e-mail contenga le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine

Motivo della richiesta di reso

Una foto del prodotto, nel caso in cui sia danneggiato

Nome e cognome del cliente

Indirizzo del cliente

Vi contatteremo in seguito per comunicarvi l'indirizzo a cui effettuare il reso. Non inviate mai il reso al mittente; vi forniremo l'indirizzo corretto dopo che ci avrete contattato.

In qualità di cliente, siete responsabili delle spese di spedizione relative al reso del prodotto.

Il consumatore ha diritto di recesso in conformità con la seguente disposizione, se è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente legati alla sua attività commerciale o professionale:

A. CONDIZIONI DI RECESSO

Diritto di recesso

Il termine per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni a partire dalla data in cui voi o un terzo da voi designato, che non sia il corriere, avete ricevuto o accettato l’ultimo articolo.

Poiché operiamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati non appena vengono effettuati. Di conseguenza, non possiamo interrompere il processo di spedizione prima della consegna, pertanto il rimborso non è possibile prima della ricezione degli articoli.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare MACEDO tramite una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) in merito alla propria decisione di recedere dal presente contratto. Il recesso è perfezionato una volta che abbiamo ricevuto i prodotti.

I costi di restituzione dei prodotti saranno a carico dell’acquirente.

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, i tempi di transito potrebbero essere più lunghi e questo è un fattore su cui non abbiamo alcun controllo.

Se i prodotti sono già in viaggio verso di voi, non è possibile annullare l'ordine. Vi preghiamo di attendere fino al ricevimento della merce e poi di restituirla. Naturalmente, potete comunicarci in anticipo l'intenzione di annullare l'ordine.

Per garantire una procedura di reso il più rapida possibile, vi preghiamo di inviarci la conferma di spedizione.

Conseguenze del recesso

Nel caso in cui recediate dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarvi tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, ad eccezione delle spese di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di un tipo di spedizione diverso dalla spedizione standard più economica da noi offerta), senza ritardi ingiustificati ed entro un termine massimo di quattordici giorni dalla data in cui riceviamo la notifica del vostro recesso dal presente contratto e dalla data di ricezione dei beni.

Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che avete utilizzato per la transazione iniziale, salvo che non concordiamo espressamente diversamente con voi; in nessun caso vi saranno addebitate commissioni per questo rimborso.

1.

** TUTTI I RESI DOVRANNO ESSERE SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE. **