Politica di Reso e Rimborso

In NOVA, il nostro obiettivo è offrirti prodotti di prim'ordine e un'assistenza clienti eccezionale. La tua soddisfazione è la nostra priorità, ed è per questo che abbiamo una garanzia di 30 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina di contatto.

Politica di Cancellazione

Tieni presente che qualsiasi modifica o cancellazione di un ordine deve avvenire entro 24 ore dal suo piazzamento. Dopo questo periodo, potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta poiché l'ordine potrebbe essere già entrato in fase di elaborazione. Se dovessi cancellare entro 24 ore, il tuo rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi.

Politica di Reso

Forniamo una finestra di reso di 30 giorni per gli articoli non utilizzati restituiti nella loro confezione originale. Tuttavia, non emettiamo rimborsi per articoli usati, indossati o danneggiati a causa di normale usura o uso improprio. Se restituisci un articolo non approvato senza una valida ragione o al di fuori del periodo di 30 giorni, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di rifornimento fino al 25% del prezzo di acquisto.

Per avviare un reso, inviaci un'e-mail entro 30 giorni dalla consegna, fornendo il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro team deve approvare tutti i resi prima che tu rispedisca il prodotto. Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale e in stato inutilizzato. Includi il numero dell'ordine e il nome di spedizione nel tuo pacco di reso per facilitare una rapida elaborazione. I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, ad eccezione degli articoli danneggiati al momento del ricevimento. I costi di spedizione non sono rimborsati.

Al ricevimento del tuo reso, potremmo impiegare fino a 10 giorni lavorativi per ispezionare l'articolo/gli articoli. Una volta confermato che gli articoli sono in buone condizioni, ti preghiamo di attendere fino a 40 giorni lavorativi dalla data di conferma per il processo di rimborso. Se non hai ricevuto il rimborso dopo che abbiamo confermato l'elaborazione e il successo del rimborso, contatta la tua istituzione finanziaria.

Non emettiamo rimborsi per articoli usati, indossati o danneggiati a causa di normale usura o uso improprio.

Tutti i rimborsi sono elaborati in Dollari USA ($USD) come da acquisto originale. Si noti che i clienti sono responsabili di eventuali commissioni associate a transazioni in valuta estera o tassi di cambio.

Preoccupazioni sul Prodotto

Prendiamo sul serio la sicurezza del prodotto e incoraggiamo i clienti a utilizzare i nostri prodotti in modo sicuro e responsabile. Attenersi a tutte le istruzioni d'uso corrette e le precauzioni di sicurezza fornite con il prodotto e tutte le risorse disponibili sul nostro sito web. La mancata osservanza di ciò può comportare danni o lesioni, per i quali non possiamo essere ritenuti responsabili, e qualsiasi rimborso o sostituzione risultante sarà a nostra discrezione. Se provi disagio durante l'utilizzo dei nostri prodotti, interrompi immediatamente l'uso e contattaci tramite la nostra pagina di contatto. Ti aiuteremo ad affrontare eventuali preoccupazioni o domande.

Articoli Danneggiati

Imballiamo attentamente i nostri prodotti per prevenire danni durante la spedizione. Un articolo è considerato danneggiato se presenta un difetto o è fisicamente rotto. L'imballaggio danneggiato dalla spedizione, come scatole ammaccate, ecc., con un prodotto in buone condizioni non è considerato danno.

Se il tuo articolo arriva danneggiato, informaci entro 48 ore dalla consegna. Per segnalare un articolo danneggiato, inviaci un'e-mail e allega una foto chiara del danno. Determineremo la tua idoneità per una sostituzione senza alcun costo per te. Non rimborsiamo né accettiamo resi per articoli danneggiati a causa di normale usura o uso improprio.

Spedizione e Consegna

Sebbene ci impegniamo a consegnare il tuo ordine prontamente, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi di spedizione o consegna al di fuori del nostro controllo, inclusi quelli causati dal corriere, dalla dogana o da altri fattori e problemi che possono sorgere durante la spedizione. Se riscontri problemi di consegna, contatta direttamente il corriere per assistenza. Non siamo responsabili per pacchi smarriti, rubati o in ritardo.